随着大数据的发展，信息获取方式呈现出典型的垂直化、裂变化和异质化，私人订制、精准推送的个人模式日臻成熟，渐成主流，并进一步加剧了信息茧房形成。信息是一切管理活动顺利开展的基本依据和根本前提，信息在管理各方面、各环节和各要素中发挥着主导作用。正是借由信息的泛在渗透、交叉融合和多域赋能功能，信息优势得以跃升质变为管理优势，从而全面提升管理效能。一定程度上讲，智能时代管理优势的实质即是信息优势，因此，在智能时代的大变革下，基于管理视角全面审视信息茧房并寻求破局策略，也就成了应有之义和必然选择。
算法推送加剧了信息茧房形成
信息茧房的形成是一个多元参与、变量众多的交互过程。总体而言，信息茧房主要是智能算法、信息偏食和群体趋同三方面共同作用的产物。一是智能算法的兴盛。智能算法的兴盛重构了信息传播业态，衍生的个性化、分众化推荐成为构建信息茧房的核心力量。信息聚合平台基于点击率、浏览量和转发数，借助智能推荐算法，对用户的海量数据进行筛选分类、内容聚合和算法拟合，通过正负反馈模型，实现对用户偏好的精确画像和信息的精准匹配，进而投其所好，直击痛点。二是信息偏食的秉性。人类具有信息偏食的天性，凭个人喜好选择性获取信息。受众在接触大众传播活动之际，更倾向于接触与自己的既有立场、观点、态度一致或接近的媒介或内容加以接触，而有意无意地回避与自己既有倾向相左的媒介或内容。三是群体趋同的驱动。在群体趋同的内生驱动下，秉持类似或相同价值观念的个体持续集聚，逐步形成平衡和谐的拟态环境。久而久之，同质信息通过正反馈不断放大强化，个体陷入思维惯性、固有模式和路径依赖的“舒适圈”当中，加剧了信息茧房的发展态势。
用户在享受个性化推送便捷的同时，信息茧房导致的管理主体能力内卷、管理对象群体极化、管理组织黏性削弱等问题也随之出现，给当前的管理模式带来冲击和挑战。
信息茧房的解决策略
善除害者察其本，善理疾者绝其源。信息茧房将管理系统的不同要素圈定在狭窄的信息空间，最终导致管理主体能力内卷、管理对象群体极化和管理组织黏性削弱等消极影响，直接束缚管理系统效能的整体提升，信息茧房已然成为亟待解决的现实课题。破除信息茧房，必须综合施策聚能，多管齐下增效，方能形成凝聚多方协同、多元共治的破局合力。
突出主流价值引领。2019年，习近平总书记在中央政治局第十二次集体学习时强调：“用主流价值导向驾驭‘算法’，全面提高舆论引导能力。”破除信息茧房迫切需要持续注入主流价值，积极培塑主流价值观舆论场。在稳固传统渠道的同时，拓展布局新型媒介发声阵地，以主流价值观为遵循，从覆盖率、时效性和生动性等角度进行多维度考量，依据内容类型、受众偏好，量身定制传播策略，发挥权威示范功用，树立取向标杆、彰显主流理念、传递主流价值。持续迭代信息内容，不断优化传播方式，在深耕细作中实现主流价值的“再中心化”，牢牢把握在舆论引导、价值培塑中的主动权和主导权，不断提升其传播力、引导力、影响力和公信力，最终激发个体活力，提升组织黏性，全面破除信息茧房的负面影响。
拓展多元信息供给。多元信息的断供失位是形成信息茧房的关键因素，因此，破解信息茧房，夯实信息平台的社会责任，提供全方位、立体化、广角度的多元信息是核心要义所在。一方面，转变个性化推荐为人性化推荐。在满足受众已知个性化需求的同时，尤为重要的是着眼受众全面发展和长远利益，引导受众扩充兴趣、开阔视野，供给多维度认知观。另一方面，转变流量导向为价值导向。归正平台吸引法则，聚焦内容价值提升，做好议程设置工作，强化优质内容输出，健全既凸显人性化又兼顾共性化的推送机制，构建多元平衡的信息生态，最大限度减少受众陷入低劣内容信息茧房的概率。
优化跨域算法推荐。基于内容的智能算法是当前网络传播的主流模型，但基于已知信息内容的算法，在加剧信息茧房的同时，也未能实现依据个体兴趣变化和自我需求进行及时动态匹配。因此，迭代优化跨域算法推荐，协助用户探索开拓兴趣视野，为管理个体提供更具战略性、更为广阔的发展空间，已然箭在弦上，势在必行。一方面，不断优化算法。持续迭代升级基于项目和用户特征的协同推荐算法，将碎片化信息点延伸至信息链、拓展到信息面，力求精确完整地勾勒出个体信息需求的全貌。另一方面，引入随机推荐，杜绝标签化倾向，丰盈信息推荐类型，引导关注多元信息。随机推荐算法应科学统筹处理好同质与异质、共性与个性、常态与流动以及舒适区和不适区之间的关系。
提升信息聚合理念。一方面，主动增强破圈思维。要积极进行自我反思与行动，转变外部驱动为内在驱动，打破路径依赖和思维惯性，提升个人综合媒介素养，这是破除信息茧房的先决条件。另一方面，建构网状生态式学习模型。要明晰自身的认知边界和有限理性，打破信息壁垒和视域闭塞。与此同时，强化信息补给、拓宽信息频谱、聚合共享信息、塑造认知广角，规避定向推送信息导致的视野受限，逐步建构起网状生态式学习模型，实现管理效能的整体跃升。
强化信息平台监管。智能时代，媒体类型众多且良莠不齐。根治信息茧房，必须强化平台监管，始终坚持正本清源，规避低俗不良消极信息。首先，健全法律法规。以法规形式界定媒介性质，厘清权限边界，划定技术伦理，清晰行为规范，为破除信息茧房提供法制保障。其次，突出技术管控。设计开发智能监测算法和内容审核技术，从语音、语义、图像、人脸和视频等多维度考量平台信息，实现对虚假低俗内容的智能辨识，从源头对信息整合把关。最后，严格责任追究。对违反行业规章和法律法规的信息平台，列入负面清单和永久行业禁入，以严格的责任追究反推信息平台的自我约束，为破除信息茧房保驾护航。
陈磊 刘怀兴
