“听得进去”,才能“做得下去”

作为领导者，练就听功，增强听力，非常必要。面对啰嗦的话，不要怕烦。对那些说话绕圈子、表达掉链子的同志，要捺下性子，平等交流，耐心引导，既保护他们讲话的积极性，又把握讨论的导向性，使其从长篇大论中回归主题。我们从其冗长的介绍中理清头绪，抓住麻筋，从而掌握实情，为科学决策积累第一手鲜活的素材。

面对难听的话，不要怕呛。因实际困难长期未能解决，有人难免有怪话、牢骚话，呛得人难受。刺耳声中有民生，了解真实的社情民意，这些难听的话有时弥足珍贵。这其中有应对困局的真知灼见，有化解矛盾的锦囊妙计。要科学决策，就必须有容人的雅量，厚着脸皮、硬着头皮让人把话讲完，从难听的话中汲取民智，拓展思路，优化决策。

面对偏激的话，不要怕辩。少数人囿于认知能力有限，有时说话偏激，而且还一根筋死犟。调研既要掌握实情，还应释疑解惑。对偏激言论，只要不触及底线，都应动之以情，晓之以理，平等交流，勇于交锋，善于交融，在思想碰撞中砥砺意志、取长补短，在求同存异中析事明理、凝聚共识。