在打赢防控新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中，基层的思想政治、社会治理等工作都经受着严峻考验。面对突如其来的疫情危机，有人不知所措，有人怨天尤人，一时间社会舆论纷繁复杂。此阶段的工作实践使我们愈加明白，只有紧紧围绕“传能量、正视听、稳人心”主线，坚持正面宣传为主，才能为复杂而又庞大的基层社会治理体系赋能。

本人所在的漕湖街道地处苏州主城区城郊，经商从工人口多、安置房屋出租多、人口流动大是地区的鲜明特点。在全民抗疫的特殊时期，如何把党的声音传递到百姓群体中，如何科学准确地掀开“疫情”面纱，把群众的思想统一起来，共同坚定抗疫的信心、决心，成为考验基层治理能力的当务之急。对此，我有三点感悟：

应对公共突发事件必须坚持信息公开透明。疫情防控初期，群众缺乏防疫知识，普遍情绪紧张，第一时间把疫情的真相和形势动态告知群众，正向引导舆论，至关重要。我们的做法是坚持用事实说话，以道理服人。具体落实在工作上就是坚持信息公开透明，及时真实。不仅要及时宣传全国全省全市全区的疫情信息，更要宣传本地的疫情防控工作事实，让人民群众心中有数、心中有底，鼓足勇气，直面挑战。同时，我们的宣传工作还聚焦党中央的决策部署、社会主义制度优势、党员干部所做的工作、人民群众的重要作用以及抗疫斗争所取得的进展，让百姓在科学准确认识疫情危险的同时，共同构筑起群防群治的战“疫”防线。我省启动复工复产时，街道辖区内的部分企业面临物流运输难、劳动力缺乏等困难，有些业主对本地扶持的政策信息了解不够，信心不足。针对这一新情况，我们马上组建工作专班，深入企业，讲党和国家疫情期间扶持中小企业的决策部署，讲全市全区以及街道帮扶中小企业的具体举措，讲复工复产成效显著的典型，讲企业寻机化危的有利条件。事实证明，广讲、早讲、实讲正面事实是凝聚民心的最好途径。越是在重大风险面前，我们越是要有担当的勇气，向群众向社会摆事实讲道理，及时准确发布权威信息，公开透明回应社会关切，增强舆论引导的针对性有效性，最大限度地促成共识，凝聚人心。

特殊时期基层社会治理必须全力营造正面氛围。正面氛围让人民群众处于向上的环境中，能有效激发群众的参与热情，是一股看不见的正能量。疫情防控期间，我们在重点地区外来人员观察点除谨慎实施科学防治措施外，还通过环境的打造、气氛的渲染，宣传党中央的决策部署，宣传基层党政组织和党员干部在抗疫上所作出的努力和付出，着力改善调整隔离人员的心理状态，坚定他们共克时艰的信念。在面对全域的正向鼓劲工作中，我们及时宣传发生在群众身边的先进典型，力争讲好发生在群众身边的抗疫故事，旨在用最直接最有效的宣传效果直击人心。近5个月来，我们持续挖掘选树党员干部、一线专班、志愿者、居民家庭等各类典型人物事迹，及时组织对下宣传和对外报道，先后采写了400余篇稿件，跟拍人物视频300多分钟。部分稿件被中国青年报、交汇点、扬子晚报紫牛新闻、苏州日报等媒体录用，多篇稿件及视频登上“学习强国”平台。随着风险等级的降低，我们围绕防疫抗疫和复工复产“两手抓、同胜利”的主题，扩大氛围营造，优化工作环境。在向疫情前居住本地的外来人员发出“回家”邀请时，还不忘宣传街道的抗疫成果、优惠政策，为全面复工复产夯实了人力基础。此举也受到了上级的充分肯定和推介。

强化凝心聚力成果必须占领意识形态阵地。疫情暴发初期的高等级防控期间，针对各居民小区实施封闭管理，集中宣传和面对面宣传难以开展的实际问题，我们依托街道办事处“十里漕湖”微信公众号，及时调整宣传策略，通过加大编发密度，坚持一个声音，将这个微信公众号办成了全街道抗疫期间宣传思想工作的主阵地。同时，我们还根据防控时间段要求，细致梳理出了疫情前外来务工、读书和经商人员名单，远程为他们传送本地防疫措施，逐人建立联系。实践证明，这种线上加线下的宣传沟通模式，使我们保持了和居民群众的正常联系，保证了正确的、正面的舆论导向，为凝聚抗疫民心打牢了坚实的思想基础。

此次应对突发公共卫生事件的工作实践告诉我们，响应群众迫切诉求，营造积极正向的氛围，提高基层社会治理科学程度，是基层乡镇街道提高治理效能的首要任务。只有切实搭建起有效的、有用的，能真正联通政府部门、企业单位、和居民群众的综合治理平台，并始终坚持科学的、正向的宣传引导，才能不断激发基层社会治理的内在活力和动力，进而为有效防范和应对重大突发公共事件提供有力保障。

游洋（作者为苏州市相城区漕湖街道党工委委员）