网络时代，一套新的社交礼仪正在被建构。比如，微信信息要“秒回”，聊天时不要发句号，谨慎使用微信表情包，发语音要征求对方意见……这些礼仪有的被广泛认同，有的尚有争议，有的博人一笑，却也或明或暗地影响着我们的言行，形塑着我们指尖流出的文字与符号。

社交礼仪必然存在于人与人之间，网络社交礼仪自然是现实社交礼仪的延伸与重塑。以“秒回”为例，在现实面对面的场景里，与人对话当即就会有回音。若对方默不作声、爱答不理，你心中肯定会觉得此人无礼，这其实就构成了“秒回”需求的心理基础。但值得注意的是，现实中你在判定对方无礼时，一定还参考了他的表情和举止，而这些恰恰是网络社交你所看不到的。这个时候，你个人的性格特点、思维方式就会直接决定你的判断：若你是个敏感的人，可能已“脑补”无数故事；若你是个阔达的人，就不会把“秒回”与否当回事。也就是说，网络社交缺乏实景体验，也就缺乏多方位信息，各种判断更容易为个人“偏好”所左右，所谓的礼仪也不过是寻求群体身份的认同。

我们不难发现，网络社交礼仪存在着群体性特征。同样的事情，在不同的平台有不同的适用礼仪。以表达赞美为例，用户在斗鱼会狂刷“666666”，在B站可以说“UP主请收下我的膝盖”，到了虎扑可能就是一句“老哥真不拿大家当外人”；同样的事情，对不同的人群有不同的适用礼仪。以经典的“微笑”表情为例，给父母发，他们会以为你在微笑，给不熟悉的人发，他们可能会觉得这是带有讽刺意味的“呵呵”。与基于传统文化、物质空间的现实社交礼仪不同，网络社交礼仪是动态的、多变的，我们在不同礼仪中适应、调整，个人的群体身份和自我归属也在悄然转变。

既然始于“偏好”、逐于“认同”，网络社交礼仪就难免有狭隘的一面。我们看到，重庆一家装饰公司的员工因为在微信聊天中给客户发送了“微笑表情”，被认为说话阴阳怪气，惨遭投诉；浙江一员工和老板聊天时使用了“嗯”，被老板批评是不懂基本的微信礼仪……当你只根据一两个表情符号，是否多一个字的语气词，抑或是一秒钟还是一分钟回复信息，就可以对一个人的品行下结论的话，这样的礼仪将是何其武断！若人人都按照这样框定的礼仪去沟通交流，统一用“嗯嗯”表达“我愉快地知道了”，用“好哒”表示“我开心地同意了”，恐怕终是无法逃脱形式主义的窠臼，唯见套路满满，难遇诚意十足。

人际交往，贵而有礼。网络社交还是需要礼仪的，但这礼仪不应拘泥于一两个字的差别、回复信息的快慢，更重要的是推崇彼此尊重的平等对话方式，实现媒介形式上的话语平等。毕竟，有效打开交往，减少交往摩擦，才是社交礼仪的核心价值。

颜云霞