突发性疫情带来的挑战是全方位的，不仅冲击了公共卫生体系，对社会经济发展也带来不小的挑战。不管是对于企业还是国家经济发展，在保障员工生命安全的前提下组织生产都意义重大。习近平总书记提出，要围绕做好“六稳”工作，做好应对各种复杂困难局面的准备。要在做好防控工作的前提下，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，加大企业复产用工保障力度，用好用足援企稳岗政策。
管理者要深刻认识突发性疫情对当前管理工作的深刻影响，本着“共治、共生、共创、共赢”的理念，倡导弹性时间与远程办公相结合的工作方式、自我管理与目标管理相结合的管理模式、网络在线与全员参与相结合的学习方式，深化人力资源管理变革与创新。
倡导弹性时间与远程办公相结合的工作方式
在过去的管理模式下，员工以部门或团队的形式聚集在稳定的工作场所，接受企业的价值观认同培训和职业技能培训。稳定的工作场所一定程度上确保了员工的工作积极性，集体培训的方式则降低了企业的培训成本。当然，这一模式也存在“刚性有余、灵活不足”等问题，一旦遇到突发事件很难高效开展工作。
事实上，物理空间并非影响企业效率的唯一因素，灵活性、弹性制运行机制是企业适应外界环境变化的重要手段。通过现代互联网技术，可以实现在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。随着我国5G服务、云服务、物联网平台建设等领域的高速发展，远程办公正逐步成为一种新的工作方式。基于信息平台的远程办公模式，突破了工作地点的限制，在获得批准的前提下员工能够自由地选择工作地点和工作时间。
对于企业而言，推广远程办公能够节省物业成本和管理成本，有效提高办公资源的利用效率。在非常时期，企业管理者需要根据生产方式与行业特性，合理安排相应的工作方式，调整企业人力资源管理部门的激励与考核方式，有效提高员工的工作积极性和主动性。比如，对于高科技企业，采取时间弹性工作制，让不同员工错时上班；搭建基于信息技术的研发平台，让员工在模拟研发环境中工作。对于劳动密集型企业，引入机器人生产线，对员工进行持续的技能培训，搭建员工创业平台。对于传统服务企业，搭建服务平台，转移消费场所，提供定制化服务。对于电商平台企业，搭建网络平台开展业务，全面推进远程办公，避免工作者的聚集。
倡导自我管理与目标管理相结合的管理模式
管理学大师德鲁克先生在《21世纪管理挑战》一书中讲到，未来将涉及新信息革命和自我管理艺术的影响。具备自我管理艺术是必要的，因为未来的员工将在他们的组织中生存下来。对大多数人来说，“管理自己是人类事务中的一场革命。”
实际上，无论是处于什么阶段，自我管理都应当成为劳动者的普遍共识。居家防护时间的延长，并不意味着个体有借口或理由逃避工作、享受生活。对于时间的管理、工作的管理、目标的管理，都是必须直面的现实问题。因此，企业管理者要遵循具体的、可度量的、可实现的、相关性、有时限的“SMART”（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）原则，倡导员工自我管理与企业目标管理相结合的管理模式，真正实现“工作家庭生活的平衡”。
具体来说，一是强化个人行动力。将劳动者自我管理的决心、恒心内化为企业实际工作的具体行动，妥善处理好目标制定与行动落实的关系，使员工真正做到心里“不彷徨”、思想“不懈怠”、行动“不拖延”。二是强化工作执行力。将目标制定和任务分解细化为员工的具体工作，妥善处理好个体工作与团队协作的关系，切实做到件件有落实、事事有回应。三是强化激励感知力。将企业目标和阶段性考核转化为员工激励的有效手段，妥善处理好目标实现与过程激励的关系，使员工真正感知到“企业—团队—个人”的有机整体，切实提升员工的工作获得感和生活幸福感。
倡导网络在线与全员参与相结合的学习方式
当前，我国正在经历的产业升级不断推进，对传统的用工方式、用工规模、用工要求提出了新的挑战。尤其是以传统制造业为代表的一些技术含量低、劳动程度大的岗位正逐步被机器人取代，知识型员工逐步成为企业的核心资源。从另一个层面看，随着社会的发展，知识更新周期越来越短。联合国教科文组织的一项研究表明，进入新世纪, 知识更新周期已缩短至2—3年。管理学大师德鲁克先生同时指出，终身学习新技能和新职业将成为规则，这也将是社会变革的常态。
面对突发疫情，对于企业劳动者而言，要有危机意识，强化“网络学习”“终身学习”的长远思维。根据自身兴趣和职业发展规划，依托各类学习平台，开展网络辅导、在线学习、虚拟仿真实践等活动，不断学习和充电，切实做到持续赋能、广泛赋能、全面赋能，为个人后续发展打下坚实基础。与此同时，企业也要充分利用现代信息技术手段，搭建线上线下混合式全员学习场景和交流平台，加快建设共享化、网络式、互动性学习型组织，重塑再构企业学习团队，为企业后续高速发展提供不竭动力。此外，整个社会也要鼓励、支持、发展各类学习平台，加强正向引导和广泛宣传，不断营造“你追我赶、比学赶超”的浓厚学习氛围。
总之，在复杂环境背景下我们要充分认识工作场景、工作方式、工作要求变化带来的深刻影响，在空间维度上处理好“平台与合作”的关系，在时间维度上处理好“学习与成长”的关系，在管理维度上处理好“个人与企业”的关系，最大限度减少疫情对企业生产工作的影响，夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。
赵曙明（作者为南京大学人文社会科学资深教授、商学院名誉院长、博士生导师）
