瘦小身材、利落短发、甜甜的笑容，初见杨君，便觉得她温暖又充满力量。工作17年来，杨君从书记员到仲裁员，从本领恐慌到游刃有余，不断练好内功、更好地服务群众。担任仲裁员12年，她累计接待群众3万余人次，受理立案6127件，办案1000余起，涉及金额3750多万元，无一起改判或错案。去年，杨君荣获全国“人民满意的公务员”称号。

因为从小喜欢法律，杨君立志要成为守护公平正义的人。大学毕业后，她如愿考入泰州市海陵区劳动人事争议仲裁院，成为一名专职书记员。心愿实现第一步，还未来得及欣喜，杨君就遭遇“当头一棒”。“你打字跟不上，就用笔记录吧，那样还能更快一点。”由于部分专业术语搞不清、打字速度跟不上，杨君被当事人质疑，羞愧难当。

掉眼泪解决不了问题！为了做好记录，杨君坚持每次开庭前提前熟悉案件，将专业词汇预先输入电脑，晚上下班后就抱着1600多页的法条和政策汇编，一个章节一个章节地读，边读边练习打字。3个多月的时间，上百万字的练习，杨君硬生生敲坏了5个键盘，同时也收获了能在键盘上“十指飞”的技能，成为金牌书记员。

杨君又给自己定下快速通过司法考试的目标。备考期间，为了不影响工作，她常常凌晨4点半就起床看书，经过努力，她的专业水平突飞猛进，一次性通过国家司法考试和仲裁员考试。2011年，她正式担任仲裁员，开始独当一面处理案件。

劳动仲裁，涉及老百姓切身利益，很多看似家长里短、鸡毛蒜皮的事，却事关维护劳动者合法权益、构筑和谐劳动关系。“无论案件金额大小，对于群众来说，都是事关他们生活、工作的人生大事。”杨君从不轻看任何一个案件，不忽视每一个当事人的感受，用真心、真情，温暖帮助每一位劳动者。

维权当事人老张，对杨君记忆深刻。几年前，因为一起劳动争议，他和工友们怒气冲冲涌进维权服务大厅。见杨君看起来年轻，又是个女同志，担心维权无望，老张曾指着杨君责备：“那么大个企业，我就不信你一个小丫头片子能顶得住（压力）！”面对不理解，杨君耐心沟通，同时积极寻找解决对策。当事企业负责人前来套近乎，杨君只丢了一句话，“我只认法，不认人！”最后，杨君排除一切干扰，依法出具了裁决书。

拿到裁决书后，案件的当事人都来到维权大厅，老张带着感激和歉意说：“当时我太激动了，谢谢你，是你们让我相信法律是公正的。”老张的女儿得知此事，还画了一幅画委托老张送给杨君。老张介绍说：“这幅画叫《太阳花》，我闺女说杨君在我们一家心里就像这朵太阳花——面向太阳，热力四射，令人温暖。”

担任仲裁员期间，杨君与劳动者的温暖故事还有许多。外地工人小吴，在上班作业时手指被机械夹断，要求公司赔偿损失，公司不予理睬，杨君多方沟通协调，最终小吴获得赔偿12万元；小李被公司拖欠半年薪资，杨君连续加班一个月，让公司顺利返还拖欠工资……许多当事人在事情解决后，依然与杨君保持联络，杨君成为许多劳动者内心的依靠。在杨君看来，多说一句、多听一些、多做一些，终会让当事人感觉到法律的温度、仲裁的温暖。

全心全意维护劳动者合法权益的同时，杨君在工作中爱思考善创新，敢为敢干。2020年，受疫情影响，很多劳动仲裁案件的现场庭审面临延期，案件当事人心急如焚，杨君也跟着揪心。如何让防疫和维权两不误？杨君大胆提出“云仲裁”，并一步一步反复试验最终成功实施。当年2月14日，泰州市首例“一案三地”劳动仲裁网络庭审开庭并取得良好成效。拿到工伤赔偿款后，当事人给杨君打来电话，50多岁的汉子哽咽地说：“没想到案件在你们这20天就处理完了，真的谢谢你！”同时，“云仲裁”也成为全省首创获得推广。

杨君在做好劳动者贴心人的同时，也注重将自己的好经验好做法传授给年轻同志，着力培养更多优秀的仲裁员。“我们会继续努力，让人民满意，让每个劳动维权者都感受到公平正义的和煦阳光。”杨君说。

记者 卢佳乐 通讯员 吴驰